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0531-86129898内容提要：理性人格是一种人格特质，具有理性人格的人倾向于依据事实、逻细和原则来处理向题，而不是被情绪、偏见或冲动所左右。本文分析了估价师从事估价工作所应注重培养理性人格的几种特质，即缜密的思维、独立思考的习惯、冷静客观的态度和具有理想和信念，提出了估价师具有理性人格的必要性以及培养途径和方法。
论估价师的理性人格培养
作者·侯纯涛
一、引言
通常我们更加看重估价师的技术能力，很少论及人格问题，或者将其归类为职业道德层面，但据笔者多年从事估价工作的亲身经历来看，作为一名合格的估价师，需要在从业过程中有意识地培养自己的理性人格，这和技术能力的培养同样重要。
理性人格强调个体在认知、情感和行为等方面能够以理性为导向，避免受到冲动、偏见、情绪等非理性因素的过度干扰。从本质上来说，理性人格的个体能够运用逻辑、知识、经验等有效工具，对各种情况和问题进行客观分析、冷静判断和合理决策。
二、估价师理性人格的内涵
理性人格并非是单纯的智力表现，而是涉及到价值观、道德观念、自我控制等多个维度。它要求估价师在面对复杂的社会环境、利益冲突和不确定因素时，依然能够坚守理性原则，使自己的思考和行动符合客观事实及普遍认可的行为准则。具体而言，理性人格包括以下内涵。
(一)缜密的思维
估价工作涉及大量的数据处理、信息核实和市场研判，要求估价师在工作中，具备缜密的思维。从收集资料到评估测算，再到最终估价结论的得出，每一个环节都要做到细致入微、思考严密，避免疏忽大意、思维漏洞导致的错误。例如，在估价方法选择阶段，一个估价对象理论上适用的估价方法可能有多种，这就要求估价师综合分析市场状况和数据条件，选择最合适的估价方法。每一个估价对象的客观条件千变万化，没有一成不变的固定套路，如果没有缜密的思维，则会陷入经验主义，导致估价失误。
(二)独立思考的习惯
估价师不能盲从主流观点或他人意见，要有独立的思考和判断。在面对特殊估价对象或具有争议的估价难题时，估价师应当依据自己的专业知识，深入分析问题的本质，提出合理的估价思路和方法。
独立思考前提是充分的调查研究。毛主席说过：“没有调查，没有发言权”,这一点在估价行业也是亘古不变的真理。在估价时，无论是对估价对象市场价值的准确把握，或是对估价参数的合理确定，都要建立在充分调研的基础上。
冷静客观的态度
在估价过程中，估价师必须以客观事实为依据，不受委托方、利益相关方或其他外部因素所干扰，时刻保持客观冷静，以确保估价结果的公正性，不偏袒任何一方。
笔者曾参与过一个历史建筑估价项目，委托方为了更好确定建筑历史文化价值的增值比例，分别邀请了一些估价行业和文化艺术品行业的专家进行打分。然而打分结果却出平所有人的意料：估价行业的专家普遍打分较低，而文化艺术品行业的专家则高很多。在后面的讨论环节，有文物专家认为估价师没见过世面，表示珍贵文物在拍卖时价格翻几倍很常见，一时估价专家们无言以对。此后，我一直在思考，估价师是因“眼界”不高而无法合理定价吗?最终我想明白了：估价需冷静客观，不能假设处在拍卖这种易让人失去理性的环境中。这次经历让我更加坚定以冷静客观态度从事估价工作的信念。
(四)具有理想和信念
理想信念是估价师理性人格的核心，其不仅影响个人成长，还推动行业进步。其重要性体现在以下几个方面：
理想信念是估价师坚守职业道德的基石。估价工作兹事体大，涉及的利益相关方多，难免会受到干扰及利益诱惑，坚定的理想信念使估价师能够坚守原则，对自己的工作负责，在估价过程中保持诚信和公正。
理想信念是估价师追求卓越的动力。理想信念驱动估价师不断学习新知识，提升专业能力，激励估价师追求高质量的专业标准，确保估价结果经得起检验。在面对困难和挑战时，理想信念为估价师提供精神支持，帮助其坚持专业判断。
理想信念还是行业不断发展的驱动力。具有理想信念的估价师将为行业树立标杆，推动行业整体形象和执业水平的提升，进一步推动行业向更规范、更专业的方向发展。
三、估价师具有理性人格的必要性
(一)确保估价结论的客观性与公正性
估价结论是房产交易、抵押、法律诉讼等活动的重要依据，理性人格有助于估价师排除个人情感、偏好及外部压力的干扰，仅基于事实、数据和专业标准进行判断，从而保证估价结论的客观性和公正性。
防范法律与执业风险
估价工作需符合法律法规及行业准则，理性人格确保估价师严格遵循程序，避免因主观臆断引发法律纠纷。非理性行为(如草率结论、利益关联)可能导致重大经济损失，估价师个人也需承担相应责任，理性人格是防范法律与执业风险的“防护网”。
(三)适应新技术应用及行业发展带来的挑战
目前，大数据、AI等新技术正在深刻的改变传统估价，理性人格促使估价师主动学习新工具，提升专业能力。
面对技术的快速发展，估价师需主动学习大数据、AI等新工具的使用方法，掌握数据分析、编程等技能，以便更好地利用这些技术提升工作效率和准确性。未来，随着技术的进一步发展，估价行业可能会朝着更加智能化的方向发展。估价师将更多地扮演“数据分析师”和“策略顾问”的角色，而不仅仅是提供传统的估价服务。
（四）维护个人声誉和行业公信力
理性人格是估价师专业形象的重要组成部分，非理性行为可能引发道德质疑，甚至被取消执业资格。理性人格是估价师职业道德与技术能力的综合体现，是抵御风险、保障估价质量、维护行业公信力的基石。
四、估价师理性人格培养的途径和方法
(一)在不断学习中提升专业素养
估价是一个知识密集型行业，丰富的知识储备是一个估价师面对困难时最大的底气。因此，估价师不仅要勤于学习，而且要善于学习。笔者认为，从事估价工作，需要从以下几个方面努力。
一是系统的学习估价理论。包括精通常用的估价方法、估价参数的计算、估价术语的规范表达，清楚每种估价方法适用的场景及计算原理、参数选取等，做到烂熟于胸，这样才能应对复杂的估价项目。
二是深入学习估价相关的法律法规及技术规范。估价师不仅要实时学习最新的法规及技术规范，还应深刻领悟规范出台背景及传达的精神。对于不断修编更新的法规和规范，估价师应能够通过对比学习，理解修改的原因。通过历史法律法规的学习，更加深刻理解我国30多年以来房地产市场的发展历程和趋势。
三是时刻关注市场，保持敏锐的市场洞察力。能够从海量的数据、复杂多变的市场情况中提取关键信息，来支撑自己的估价判断，为委托方提供可靠、有价值的估价服务。
四是从项目实践中吸取经验教训。通过项目实践，才能将估价理论融会贯通并有效应用；结合项目实践中总结的经验教训，估价师方可对自身的知识体系查漏补缺，进行针对性地强化。
对估价师而言，通过系统地学习教材，考取估价师执业资格证书只是踏入估价大门的第一步。不断地学习和反思应当贯穿估价师职业生涯的每个阶段，这对其专业能力提升、职业发展等都具有极其重要的意义。
坚持底线思维，于工作中雕琢心性
从事估价工作，估价师的身份通常是乙方，而甲方要么是政府工作人员，要么是企业家，身份地位的不对等无形中会给估价工作带来较大的阻碍。因此，估价师在面对甲方时，需始终坚守自己的价值观底线、情感底线。所谓价值观底线，即是恪守估价规范和职业道德的要求，做到公平公正，不偏袒利益相关的任何一方；所谓情感底线，即是不允许他人随意践踏尊严、漠视感受，避免负面情绪影响正常的估价工作。
当他人的言行接近或逾越底线时，首先用温和、委婉的方式表达不满，这种方式既不伤和气，又表明了态度。面对故意挑衅、严重侵犯底线的行为，要坚定立场，必要时展现强硬态度。
估价是一种修行，当以合规、道德的方式开展业务，赢得他人尊重的同时也将实现自我成长。
于自我探寻中筑牢理想信念之基
在漫长的职业生涯中，理想信念宛如一盏明灯，照亮我们前行的方向；又似一座坚实的灯塔，为我们指引归途，给予我们乘风破浪的勇气与力量。然而，筑牢理想信念并非一蹴而就，它需要我们在自我探寻的过程中，不断挖掘、磨砺与升华。
首先，估价师应当深刻理解职业价值，明确职业使命。估价师的工作不仅是对资产进行定价，更是为市场交易、企业决策、司法公正等提供关键依据，是维护市场秩序、保障各方权益的重要力量。要深刻认识到自身工作对于经济发展和社会稳定的重要性，将为客户提供客观、公正、准确的估价服务作为首要使命，致力于消除信息不对称，促进资源的合理配置。
其次，融入行业发展，培养社会责任感。估价行业已经历了30年的光荣历程，为经济建设、社会发展做出了突出的贡献。如今估价师能够成为一个备受关注和尊敬的职业，和无数前辈的努力是分不开的。每一个估价师都应当饮水思源，深知自身肩负的责任之重，不断努力让估价行业的荣光在新时代得以延续与升华，以实际行动回馈社会，彰显职业价值与担当。
当我们漫步城市街头，不经意间瞥见自己评估过的那片土地，已然华丽变身为繁华的商场，或是温馨的住宅小区；又或是目睹自己参与的城市更新项目，让原本陈旧斑驳的街区焕然一新。那一刻，一种难以言喻的自豪感定会在心底油然而生。身为估价师，何其幸焉!
(四)估价机构当有意识地引导估价师培养理性人格
雨果说过，“人是二元的，有兽性，也有灵性”。与此对应的中国也有谚语："人一半是天使，一半是野兽”。这些话都表明人是理性和感性的综合体，估价师加强理性人格的培养，并不是说要抛弃感性、而是当有意识的以理性思维和理性情感去从事估价工作，避免混沌、冲动、振荡的非理性人格对工作产生负面影响。
在估价行业，估价师的个人行为代表了估价机构，个人发展也与估价机构的兴衰休戚相关。估价机构要想取得长远发展需要具有理性人格的估价师，因此当承担估价师人格导师的角色，引导估价师在工作中培养理性人格。一方面机构应在内部营造崇尚理性、尊重事实的文化氛围。通过定期的培训和交流，强化估价师对理性人格重要性的认识，鼓励他们在工作中始终保持客观、公正的态度。另一方面通过实际案例的分析，帮助估价师认识到非理性决策可能带来的后果。定期组织案例讨论会，鼓励估价师分享工作中的经验教训，反思自己在决策过程中是否存在情绪化或偏见。
(五)行业内外共同努力，营造良好的从业环境
估价是一个责任重大、受到严格监管的行业，这注定了估价师这个职业充满了压力和挑战，仅靠估价师个人努力还远远不够，需要行业内外紧密协作，共同为估价师打造一个良好的从业环境。目前，行业协会和管理部门比较重视职业技能及道德规范的教育，这些无疑是非常有必要的，但笔者认为还应该在以下方面多予以帮助。
其一，关注估价师的职业发展，为估价师提供充满潜力的发展前景。机构应针对每个估价师的不同情况，为其量身定制职业发展规划和晋升路径，实现估价师个人成长和机构、行业的发展深度融合；建立公平的考核机制，确保有能力的估价师能够得到晋升机会；设立绩效奖金制度，激励他们提高工作质量和效率，对在工作中表现突出的，给予特别奖励，如荣誉证书、额外的培训机会等。
其二，积极沟通，关注估价师的心理健康。建立定期的沟通机制是非常关键的。管理层可以定期安排与估价师的一对一沟通，让估价师畅所欲言，分享工作中的困扰、压力来源。通过这种深入交流，能够及时察觉估价师心理状态的变化，给予针对性地安慰与建议。协会及相关部门还可以定期举办心理健康讲座，邀请专家为估价师传授情绪管理、压力缓解的技巧，提升估价师的心理调适能力。
此外，社会各界也应积极参与，共同营造尊重估价师职业的社会氛围。通过媒体宣传、公益活动等形式，普及估价行业的知识和重要性，提高公众对估价师工作的认知度和认可度。只有行业内外形成合力，多管齐下，才能为估价师营造一个公平、公正、积极向上的从业环境，推动估价行业持续繁荣发展。
(作者单位：上海上睿房地产估价有限公司)
专家点评1:文章针对估价师的执业特性，探讨了估价师理性人格特质的培养，立论有新意，具有研究价值。作者认为，根据估价师执业特性，估价师理性人格具有缜密的思维、独立思考的习惯、冷静客观的态度和坚定的理想信念等优秀特质是十分必要的，并提出了估价师理性人格培养的途径和方法。对于加强估价师人才队伍建设和人格魅力的培养，强化估价师执业规范和道德操守具有重要的作用。
专家点评2:该文涉及估价师心态、执业理念、职业操守等问题，目前估价行业生存发展较为困难，更需要坚定信念，引导、培养正确的价值观和职业素养。该文对行业发展有促进意义，但也需要考虑现状及风险的影响。
